一、走動式管理法
是指企業各層領導不要整天坐在辦公室里,而要將大部分工作時間深入基層,直接接觸廣大員工,及時了解情況,現場解決問題。麥當勞快餐店針對公司職能部門的經理官僚主義一度較為突出,將許多寶貴的時間耗費在抽煙和閑聊上,因而把所有經理椅子的靠背鋸掉,促使他們走出辦公室,開展“走動管理”。
二、特殊顧客監督
是指公司專門雇用、培訓一批人,讓他們佯裝顧客,秘密潛入各子公司或分店進行檢查評分。這些“特殊顧客”來無影、去無蹤,而且沒有時間規律,這就促使各子公司或分店的經理及其雇員時時感到某種壓力,工作上自然絲毫不敢疏忽。
三、敞開式大房間辦公
即公司的辦公室布局采用敞開式大房間,全體人員都在一間大敞廳中辦公,各部門之間只有矮屏分隔,除少量會議室、會客室外,無論哪級領導都不設單獨的辦公室,這樣有利于上下左右通氣,創造無拘無束和互相合作的氛圍。
四、一日經理制
即讓員工輪流擔任一天的經理。當“一日經理”對員工有批評意見時,要詳細記錄在工作日記上,并讓各部門、車間的員工收閱。各部門、車間的主管,要依據批評意見隨時改正自己的工作。這樣,大部分擔任過“一日經理”的職工,對企業的向心力和凝聚力大大增強,企業管理成效顯著。
五、全局決策管理制度
是指讓那些平時沒有機會相互交流的員工,中層管理人員以及工會領袖等,出席決策討論會。與會者彼此平等,各抒己見,尤其鼓勵管理人員在決策過程中決策,不必去經過種種渠道推給上級部門或董事會。
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